最終更新日：2025年12月17日

会社名：玉渓月亭湾貿易株式会社

住所：雲南省玉渓市紅塔区鳳凰街道事務所瓦澳コミュニティ紅塔大道95号清華街1号ビル1階105-33号

法定代表者：李斌霞

統一社会信用コード：91530402MAK2C62344

プライバシーポリシー

このたびは、当店が日本にて運営・販売する清掃用品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当店はお客様の個人情報の安全およびプライバシー保護を非常に重視しており、関連する法令および業界規範を厳守し、個人情報を適切に取り扱います。以下、プライバシーポリシーの詳細をご説明いたしますので、必ずご一読ください。

一、収集する個人情報の範囲

ご注文処理、配送およびアフターサービスを円滑に行うため、当店は以下の必要な個人情報を収集する場合があります。

• 注文関連情報：氏名、電話番号、配送先住所、メールアドレス （例：service@mail.peloheya.com へのお問い合わせ内容につきましては、対応履歴として保存いたします）
• お支払い関連情報：お支払い方法の選択、クレジットカード番号 （※決済認証の目的にのみ使用し、暗号化して管理し、カード番号の全情報は保持・開示いたしません）、代金引換に伴う本人確認情報
• お問い合わせ・アフターサービス情報：カスタマーサポート電話（19272798436）やメールにていただいたお問い合わせ内容、返品・交換等のご要望およびその対応記録

二、個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。

• 注文処理および配送の実施：注文内容の確認、発送手配、配送状況の追跡を行い、商品を正確にお届けするため
• アフターサービスの提供：お問い合わせ対応、返品・交換申請、保証対応等を行い、サービス品質を維持・向上させるため
• 重要なお知らせの通知：注文状況、発送通知、ポリシー変更等の重要な情報のご案内 （※無関係な広告・販促情報は送信いたしません）
• サービス改善：匿名化した統計データを用いた分析により、商品品質およびサービスプロセスを改善するため （個人を特定する情報は含まれません）

三、個人情報の保護措置

• 暗号化技術、アクセス権限管理等の安全対策を講じ、個人情報の漏えい・滅失・改ざんを防止します。
• 業務上必要な範囲に限り、権限を付与されたスタッフのみが個人情報にアクセスできるよう管理し、守秘義務を徹底します。
• お客様の個人情報を、明確な同意がある場合または法令に基づく場合を除き、第三者に販売・貸与・共有することはありません。

四、個人情報の保存期間

• 個人情報は、利用目的の達成に必要な最短期間のみ保存します。 注文完了およびアフターサービス終了後は、規定に従い匿名化処理または安全に削除いたします。
• お客様から個人情報の削除をご希望された場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。本人確認後、速やかに対応いたします （※法令により保存が義務付けられている場合を除きます）。

五、お客様の権利およびお問い合わせ先

お客様は、ご自身の個人情報について、照会・訂正・削除を請求する権利を有し、また情報利用の同意を撤回することも可能です。

個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、苦情等がございましたら、以下までお問い合わせください。

• メール：service@mail.peloheya.com
• 電話：19272798436
• 対応時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）

お問い合わせを受領後、内容を確認のうえ、速やかにご対応いたします。

六、ポリシーの更新

本プライバシーポリシーは、法令改正または業務内容の変更に伴い、改定される場合があります。
改定後の内容は、当店サイト上の分かりやすい場所に掲示いたしますので、最新の内容をご確認ください。

※ 当店のサービスをご利用いただくことで、本プライバシーポリシーの内容すべてに同意いただいたものとみなします。