最終更新日：2025年12月17日
会社名：玉渓月亭湾貿易株式会社
住所：雲南省玉渓市紅塔区鳳凰街道事務所瓦澳コミュニティ紅塔大道95号清華街1号ビル1階105-33号
法定代表者：李斌霞
統一社会信用コード：91530402MAK2C62344
返品・交換ポリシー
一、返品・交換の基本条件
商品をお受け取り後 7日以内（自然日） に、商品にご満足いただけない場合、またはお客様の使用によらない品質上の問題がある場合は、無料での返品・交換をお申し込みいただけます。
※商品は未使用で、外装が完好であり、再販売に支障がない状態であることが条件となります。
特別地域に関するご案内
沖縄県、北海道、鹿児島県にお住まいのお客様が返品・交換を申請される場合、送料1,990円をご負担いただきます。その他の日本国内地域につきましては、返品・交換時の送料は当社が負担いたします。
二、返品・交換の申請手続き
申請期限
返品・交換条件を満たしたうえで、7日以内に下記連絡先よりカスタマーサポートへご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。
- 公式メール：service@mail.peloheya.com
- 電話番号：19272798436
- カスタマーサポート対応時間：月～金 午前9時～午後6時（UTC+8:00）
審査・確認
カスタマーサポートより 1～3営業日以内 にご連絡いたします。審査通過後、返品方法および注意事項をご案内いたします。
商品の返送
サポートからの確認通知を受け取り次第、指定の返品先住所へ商品をご返送ください。
ご返送の際は、注文番号およびご連絡先を必ず明記してください。
三、返品先住所
雲南省玉渓市紅塔区鳳凰街道事務所瓦澳コミュニティ紅塔大道95号清華街1号ビル1階105-33号
四、返金処理について
当社にて返品商品を受領後、3営業日以内に検品・確認を行います。
返品条件を満たしていることが確認でき次第、返金手続きを開始いたします。
返金は、返品適格確認後 15営業日以内 に完了し、ご購入時と同一のお支払い方法にて返金いたします。なお、実際の着金時期はご利用の金融機関の処理状況により異なる場合があります。15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、速やかにカスタマーサポートまでお問い合わせください。
五、補足事項
- 注文処理および発送について ご注文後 1～3営業日以内 に注文処理および発送手配を行います。 発送後、7～15営業日以内（通関時間を除く） にお届け予定です。物流遅延等の特別な事情がある場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- 返品・交換をお受けできない場合 商品が使用済みの場合 外装破損などにより再販売が困難な場合 品質問題以外の理由で、かつ7日を超えている場合 お客様都合による破損・汚損・シミ等がある場合
返品・交換に関してご不明点やサポートが必要な場合は、いつでも上記連絡先よりご相談ください。
当社は、迅速かつ丁寧な対応で、皆さまに安心してご利用いただけるサービスを提供いたします。
