最終更新日：2025年12月17日

会社名：玉溪越霆万商贸有限公司

住所：雲南省玉渓市紅塔区鳳凰街道事務所瓦澳コミュニティ紅塔大道95号清華街1号ビル1階105-33号

法定代表者：李斌霞

統一社会信用コード：91530402MAK2C62344

店舗サービス利用規約

このたびは、当店が日本にて運営する清掃用品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
本サービス利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様と当店との間で成立する法的契約を構成するものです。お客様がご注文・ご購入された時点で、本規約のすべての内容に同意したものとみなされますので、必ず事前にお読みください。

一、契約主体およびサービス範囲

• サービス提供者（以下「当店」）：日本において清掃用品を合法的に運営・販売する事業者
• サービス利用者（以下「お客様」）：日本の《消費者契約法》に定義される個人消費者（商業目的での購入を除く）
• サービス内容：清掃用品のオンライン販売、注文処理、物流配送およびアフターサービスの提供

二、注文および配送に関する規定

• 注文の成立：お客様が注文を行い、支払いを完了した時点で注文は成立します。当店は、注文成立後 1～3 営業日以内に注文処理を行い、発送手配をいたします。
• 配送期間：商品発送後、通常 7～15 営業日程度でお届け予定です （※ 通関手続きに要する時間は含まれません。通関日数は日本の税関の実際の処理状況により異なります。当店は必要な情報提供の協力は行いますが、通関遅延についての責任は負いかねます）。
• 受領確認：商品受領時には、その場で数量および外観状態をご確認ください。破損や不足がある場合は、写真を撮影のうえ速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。期限内に異議がない場合、商品は正常に配達されたものとみなされます。

三、税金および価格に関する規定

• 税金込み価格：商品表示価格には、日本の消費税等の法定税金が含まれており、別途お支払いいただく必要はありません。
• 関税について：輸入関税は日本の税関政策に基づき課される場合があり、発生した場合はお客様のご負担となります。詳細は日本税関へご確認ください。
• 価格変動：商品価格は市場状況により変更される場合がありますが、注文成立後はその後の価格変動の影響を受けません。

四、お客様の権利および義務

• 権利：本規約および日本の消費者保護関連法令に基づき、商品品質保証およびアフターサービスを受ける権利を有します。
• 義務： 氏名、連絡先、配送先住所など、正確かつ真実の注文情報を提供すること。情報の誤りにより配送不能等が生じた場合、その責任はお客様に帰属します。 日本の法令および本規約を遵守し、当店サービスを違法または不正な目的で利用しないこと。

五、アフターサービスおよびお問い合わせ

• アフターサービス：返品・交換、保証等については、当店が別途定める《返品・交換ポリシー》《保証ポリシー》に従います。詳細は店頭掲示をご確認ください。
• カスタマーサポート： メール：service@mail.peloheya.com 電話：19272798436 対応時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）

ご注文、配送、アフターサービスに関するご質問は、対応時間内にご連絡ください。当店は《消費者契約法》に基づき、適切にご説明・対応いたします。

六、免責事項

• 天災、税関政策の変更、国際物流の中断などの不可抗力により、注文の遅延または履行不能が生じた場合、当店は債務不履行の責任を負いません。ただし、速やかにご連絡のうえ、合理的な解決策をご案内いたします。
• お客様ご自身による虚偽情報の提供、住所誤記、受取遅延等に起因する損害については、お客様のご負担となります。

七、紛争解決および規約の変更

• 紛争解決：本規約に関して生じた紛争は、まず双方誠意をもって協議し解決を図るものとします。協議が整わない場合、日本の関係調停機関への申立て、または管轄裁判所への提訴を行うことができます。
• 規約の変更：本規約は、日本の法令改正または業務内容の変更に伴い改定される場合があります。改定後の規約は店舗内の分かりやすい場所に掲示され、掲示後に引き続き商品をご購入された場合、改定内容に同意したものとみなされます。
• 未定事項：本規約に定めのない事項については、《消費者契約法》《特定商取引法》その他の関係法令に従うものとします。

※ 本規約の最終的な解釈権は当店に帰属します。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。