最終更新日：2025年12月17日
会社名：玉渓月亭湾貿易株式会社
住所：雲南省玉渓市紅塔区鳳凰街道事務所瓦澳コミュニティ紅塔大道95号清華街1号ビル1階105-33号
法定代表者：李斌霞
統一社会信用コード：91530402MAK2C62344
製品保証免責ポリシー
当店の日本向け清掃用品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本保証免責ポリシーは、双方の権利義務を明確にするため、日本の関連法令に基づき定めたものです。ご注文・ご購入いただくことで、本ポリシーの全内容に同意したものとみなします。
一、保証に関する基本声明
当店のすべての清掃製品は、いかなる形式の保証期間および修理サービスを提供しておりません。
これには、無料修理、有料修理、部品交換などの保証関連サービスが含まれます。
二、免責範囲と法定例外
本ポリシーに明記された場合を除き、製品の使用、摩耗、故障等に起因する保証責任は当店では負いません。
ただし、日本の「消費者契約法」第8条に基づき、以下の場合には保証免責が適用されません：
- 商品が「契約不適合」の状態である場合（種類、品質、数量が注文内容と異なる場合など）
- 商品に固有の欠陥がある、または納品時に破損していたため正常に使用できない場合で、かつお客様の使用不適切によるものではない場合
- 当店の故意または重大な過失により製品に問題が生じ、お客様の権利が損なわれた場合
三、返品・交換に関する補足
- 上記の法定例外に該当する場合、商品受領後7日以内にカスタマーサポートへご連絡いただくことで、返品・交換の申請が可能です（修理は含まれません）。
- 返品・交換には、有効な購入証明（注文番号、支払記録）および商品不具合の証拠（写真・動画）が必要です。また、商品は未使用で元の状態（開封せず、包装完備）であることが条件です。
- 商品の品質問題や契約不適合による返品・交換の場合、返送費用は当店が負担します。個人的理由による返品・交換で条件を満たす場合は、お客様が返送費用を負担します。
四、注文および配送の基本情報
- 注文処理：ご注文確定・支払い完了後、1～3営業日内に処理および発送手配。
- 配送期間：発送後、通常7～15営業日でお届け（税関通過時間は含まず。通関期間は現地状況に準じます）。
- 商品価格には日本の消費税を含み、関税は現地税関規定に従って適用されます。
五、問い合わせおよびサポート
- メール：service@mail.peloheya.com
- 電話：19272798436
- 対応時間：月～金 9:00～18:00（UTC+8:00）
返品・交換条件、注文状況などについてご不明な点がある場合は、上記時間内にカスタマーサポートまでご連絡ください。法律に基づき、必要なサポートを提供いたします。
